Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen nicht zur Verfügung.

Einzelne Regionen können aufgrund logistischer Einschränkungen vom Versand ausgeschlossen sein. Bei Lieferadressen innerhalb betroffener Gebiete empfiehlt sich eine vorherige Kontaktaufnahme.

Versandstandort: Vereinigte Staaten

2. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.

Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Für große Möbelstücke kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand anfallen.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferdauer beträgt 7 bis 15 Tage.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach:

• Lagerbestand
• Transportabläufen
• Wetterbedingungen
• Feiertagen
• Zollabfertigung
• externen Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers

Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als nationale Standardzustellungen.

4. Hinweise zu großen Möbelstücken

Einige Möbelartikel überschreiten Standardmaße für Paketlieferungen.

Daher gelten ergänzend folgende Hinweise:

• Zustellungen können in mehreren Sendungen erfolgen
• längere Transportzeiten sind möglich

Für die Anlieferung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:

• ausreichende Zufahrtsmöglichkeiten
• geeignete Maße von Eingängen, Treppenhäusern oder Aufzügen
• Erreichbarkeit der Lieferadresse
• Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person bei Zustellung

Zusätzliche Kosten infolge unzureichender Lieferbedingungen können dem Kunden zugeordnet werden.

5. Preisangaben und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Maßgeblich ist der Betrag im Checkout-Bereich.

Die Lieferung erfolgt im Rahmen des DDP-Modells. Im ausgewiesenen Endpreis enthalten sind:

• Versand innerhalb der USA und internationaler Versand
• Versandkosten ab 146,72 EUR Bestellwert: 0 EUR
• Versandkosten unter 146,72 EUR Bestellwert: 8,86 EUR
• Exportabwicklung in den USA
• Einfuhrabgaben in Deutschland
• deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
• Zustellung innerhalb Deutschlands
• transportbezogene Versicherungsgebühren

Die jeweils geltenden Beträge werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• elektronische Rechnung

Bei internationalen Transportwegen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt erscheinen.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann unter anderem in folgenden Fällen scheitern:

• fehlerhafte Adressdaten
• unvollständige Kontaktdaten
• fehlende Annahme der Sendung
• eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse

Daraus entstehende Kosten können abhängig vom jeweiligen Vorgang berechnet werden, beispielsweise:

• erneute Zustellung
• Lagergebühren
• Rücksendekosten

8. Prüfung bei Warenannahme

Bei Erhalt der Lieferung sollten folgende Punkte überprüft werden:

• sichtbare Schäden an der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• erkennbare Transportschäden an der Ware

Festgestellte Schäden oder Abweichungen sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.

9. Schäden während des Transports

Bei beschädigten Lieferungen werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Sachverhalt kommen Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilrückerstattung oder Rückerstattung infrage.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Für Verzögerungen infolge externer Ereignisse erfolgt keine Haftung.

Dazu zählen insbesondere:

• Naturereignisse
• bewaffnete Konflikte
• behördliche Maßnahmen
• Änderungen von Zollvorschriften
• Ausfälle logistischer Systeme
• Streiks
• Einschränkungen im internationalen Warenverkehr

11. Kontaktinformationen

Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:

Adresse: 7305 OVERHILL DR, POMONA, NY, 10970

E-Mail: order@nestveria.com

Telefon: +1 (718) 594-4460

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)